Перейти к содержимому

Главная / База знаний / Внедрение

10 ошибок при внедрении CRM

CRM редко «не работает» из-за программы. Почти всегда причина — в том, как её внедряли. Вот ошибки, которые мы видим чаще всего.

Команда BI ConstructОбновлено 02.11.20262 мин чтения

  1. Автоматизировать хаос. Если процесс продаж не описан, CRM просто ускорит беспорядок. Сначала — карта процесса, потом настройка.
  2. Нет ответственного. У внедрения должен быть владелец со стороны компании, который принимает решения.
  3. Слишком много полей. Каждое обязательное поле — повод для менеджера не заполнять карточку. Оставьте только то, что используется в отчётах.
  4. Копировать Excel. CRM — не таблица. Переносите процесс, а не столбцы.
  5. Забыть о каналах. Если WhatsApp и Instagram остались в телефонах, часть заявок по-прежнему мимо CRM.
  6. Нет обучения. Короткое обучение по ролям экономит месяцы сопротивления.
  7. Запустить всё сразу. Начните с главной воронки, затем добавляйте автоматизацию и интеграции.
  8. Не договориться о правилах. Кто берёт заявку, за сколько отвечает, когда сделка считается проигранной — правила нужно зафиксировать.
  9. Руководитель не смотрит в CRM. Если отчёты не используются на планёрках, команда быстро перестаёт заполнять данные.
  10. Внедрить и забыть. Бизнес меняется — CRM нужно развивать: новые этапы, отчёты, автоматизации.
Совет

Хороший признак успешного внедрения: через месяц руководитель проводит планёрку по отчётам из CRM, а не по рассказам менеджеров.

Начнём с диагностики вашего бизнеса

Оставьте заявку — бизнес-аналитик свяжется с вами, разберёт текущие процессы и предложит план внедрения и подходящий тариф Bitrix24.

Что будет после заявки

  1. Перезвоним или напишем в течение часа в рабочее время — уже зная вашу задачу
  2. 30 минут бесплатной диагностики: разберём процессы и покажем Bitrix24 на ваших примерах
  3. Пришлём план внедрения и расчёт лицензий — решение остаётся за вами, без навязчивых звонков
+374 98 342 320 info@bic.am @bi_construct Ереван, ул. Абеляна 6/1

Заявка на консультацию

Что вам удобнее?

Не знаете, с чего начать? Подбор решения за 60 секунд →

Загружаем форму…

Заявка попадает напрямую в CRM BI Construct. Ответим в рабочее время в течение часа.

Esc

    Enter — открыть · Esc — закрыть