Перейти к содержимому

Главная / База знаний / Продажи

Воронка продаж в CRM: этапы и отчёты для руководителя

Воронка — это не картинка, а правила: что должно произойти, чтобы сделка перешла на следующий этап. Разбираем, как её построить.

Команда BI ConstructОбновлено 02.11.20262 мин чтения

Этапы = действия клиента

Хороший этап описывает событие, которое можно проверить: «КП отправлено», «тест-драйв проведён», «предоплата получена». Плохой этап — «думает» или «в работе»: по нему невозможно понять, что происходит.

Сколько этапов нужно

Обычно 5–7. Меньше — не видно, где теряются клиенты. Больше — менеджеры перестают двигать сделки. Примеры воронок для разных сфер — на страницах отраслевых решений.

Правила перехода

  • Для каждого этапа — обязательное действие или поле.
  • Срок нахождения на этапе: если сделка «зависла», менеджер получает задачу.
  • Причина отказа обязательна при проигрыше сделки.

Отчёты руководителя

  • Конверсия по этапам — где именно теряются клиенты.
  • Источники заявок — какие каналы приносят продажи, а не только обращения.
  • Работа менеджеров — количество сделок, скорость ответа, конверсия.
  • Причины отказов — что исправить в продукте, цене или сервисе.
  • Прогноз — сколько денег в воронке и когда они придут.
Совет

Проверьте себя за 3 минуты: CRM-аудит покажет, насколько ваши продажи прозрачны для руководителя.

Начнём с диагностики вашего бизнеса

Оставьте заявку — бизнес-аналитик свяжется с вами, разберёт текущие процессы и предложит план внедрения и подходящий тариф Bitrix24.

Что будет после заявки

  1. Перезвоним или напишем в течение часа в рабочее время — уже зная вашу задачу
  2. 30 минут бесплатной диагностики: разберём процессы и покажем Bitrix24 на ваших примерах
  3. Пришлём план внедрения и расчёт лицензий — решение остаётся за вами, без навязчивых звонков
+374 98 342 320 info@bic.am @bi_construct Ереван, ул. Абеляна 6/1

Заявка на консультацию

Что вам удобнее?

Не знаете, с чего начать? Подбор решения за 60 секунд →

Загружаем форму…

Заявка попадает напрямую в CRM BI Construct. Ответим в рабочее время в течение часа.

Esc

    Enter — открыть · Esc — закрыть